Skulle der mod forventning opstå problemer med en fejlbehæftet vare, skal returnering ske efter aftale med os. For at returnering kan foregå i overensstemmelse med vores returpolitik er det vigtigt, at varerne returneres i deres originale emballage for at sikre, at de er beskyttet under transporten. Returnering sker for ordregivers regning og risiko, medmindre andet er aftalt på forhånd.

For at kunne behandle en returnering korrekt, kræver vi en forudgående aftale. Det er nødvendigt at kontakte vores kundeservice for at få godkendt returneringen og modtage yderligere instruktioner. Produkter tages kun retur, hvis der medfølger en kopi af faktura eller udvalgsnota, som dokumenterer købet.

Denne procedure hjælper os med at håndtere returneringer effektivt og sikre, at eventuelle fejlbehæftede varer hurtigt kan blive udskiftet eller refunderet. Vi stræber efter at tilbyde en problemfri returproces for vores kunder, så de kan fortsætte med at have tillid til vores produkter og service.

Har du brug for hjælp med en returnering, så tøv ikke med at kontakte os. Vores kundeserviceteam står klar til at assistere dig og sikre, at din oplevelse med Firmagave-shop A/S er så god som mulig.

Hos Firmagave-shop A/S yder vi 12 måneders reklamationsret fra leveringstidspunktet, når der er angivet CVR-nummer eller virksomhedsnavn ved købet. Dette sikrer, at vores kunder kan føle sig trygge ved deres køb og vide, at vi står bag kvaliteten af vores produkter. Skulle der mod forventning opstå fejl eller mangler ved et produkt, kan du gøre brug af reklamationsretten inden for denne periode.

Det er dog vigtigt at bemærke, at det ikke er muligt at ombytte eller returnere julegaver. Jævnfør vores returneringspolitik betragtes julegaver som endelige køb, og vi opfordrer derfor vores kunder til at vælge med omhu og sikre, at gaverne opfylder deres forventninger og behov. Denne politik hjælper os med at administrere lager og sikre, at vi kan tilbyde konkurrencedygtige priser på vores gavesortiment.

Vi er dedikerede til at levere produkter af høj kvalitet og stræber efter at give vores kunder den bedst mulige oplevelse. Hvis du oplever problemer med et produkt inden for reklamationsperioden, bedes du kontakte vores kundeservice for at få vejledning om, hvordan du indgiver en reklamation. Vi står klar til at hjælpe og sikre, at eventuelle problemer løses hurtigt og effektivt.

Har du spørgsmål om vores reklamationsret eller returneringspolitik, er du altid velkommen til at kontakte os for yderligere information. Vi sætter en ære i at yde en førsteklasses service og sikre, at vores kunder er tilfredse med deres køb hos Firmagave-shop A/S.

Firmagave A/S garanterer, at produkter og tilknyttede ydelser er fri for væsentlige fejl og mangler i design, materialer og udførelse i 3 måneder efter leveringen.

Hvis kunden opdager en fejl eller mangel i garantiperioden, som kunden ønsker at påberåbe sig, skal den indenfor 3 måneder efter modtagelse, meddeles skriftligt til Firmagave A/S. Kunden skal give os de oplysninger om en meddelt fejl eller mangel, som Firmagave A/S beder om.

Indenfor 24 timer efter at vi har modtaget meddelelse fra kunden om en fejl eller mangel og undersøgt kravet, meddeler vi kunden om at fejlen eller manglen er omfattet af garanti. Kunden skal efter anmodning returnere defekte produkter til os. Kunden bærer omkostningerne ved og risikoen for dele under transport til Firmagave A/S. Vi bærer omkostningerne ved og risikoen for dele under transport til kunden, hvis fejlen eller manglen er omfattet af garanti.

Der er ikke brudgaranti på produkter fra Royal Copenhagen, da vi ikke er omfattet dette på B2B.

Firmagave A/S står inde for kvaliteten af varerne som produceres og sælges til virksomhederne, og skulle varen mod forventning være defekt–så vil vi altid tage ansvar, og tage varen tilbage uden beregning. Ved reklamationer skal varen sendes tilbage til os, således vi kan se defektheden ved varen.